Airレジ　キャッシュドロア、レシートプリンターRP-F10 ホワイト、スタンド 楽天市場】【POSレジ対応】お手軽POSレジセット プレミアセット

前から気になっていたのですが、タイミングよく文庫版が出たのでさっそく買ってみました。 まさにアメリカンサクセスストーリー全開。 俺はこうしてのし上がってきた！という話がてんこもりです。

マーケティングではよく知られている理論のようですね。アメリカの企業の例に当てはめられて書かれているようですけど、外国企業の日本国内のカスタマセンターで、結構ひどいこと多いですよね。

かなり陳腐な内容だが、励みにはなる。

言葉が明確で易しいので、わかりやすかった。

楽天のサポートは客をなめきってますね。最悪。

ＪＳＯＸ法の導入を前に、改めてコンプライアンスの問題をどのようにとらえるべきなのか、わかりやすく解説されています。 タイミング抜群の新書。

まだまだ勉強中なので、サービスの心構えとして、大変勉強になりました。

ホスピタリティー産業の基本を考えさせられた一冊でした。非常に判りやすく、人に伝えることの大切さを考えさせられました。

当たり前のことを当たり前にできるか。 そんなことを思い直す良い時間をこの本から得ました。

アエラを愛読している私。 ホリエモン・ライブドアには興味はなかったけど、 アエラ記者が真相に肉薄するとあり、 購入しようかしまいか迷った末にとうとう購入した本です。 青天の霹靂だった”1月16日” ライブドアへの強制捜査。 ”ヒーロ”ホリエモンは、得意の絶頂から、いっきに崩落。。。 日本社会を良くも悪くも揺るがしたライブドア。 フジテレビとの攻防、村上ファンド、楽天との闘い。 裏では誰がどう動いていたのかがよくわかります。 ライブドアを基点として、ＩＴ企業が直面する問題を 垣間見ることができました。 マネーゲームの手法が国際金融の裏舞台では、 半ば常識的なものだということは恐ろしいです。 想定外の裏舞台を読ませていただきました。

大変読みやすく、半日で読んでしまいました。 読み終えたら、リッツに泊まってみたい！と感じました。 私もお客様と接するときにホスピタリティー精神を意識しなければ・・・

ドラッカーの主要な論説を図を使って分かりやすく説明した本で、たいへん分かりやすくお薦めです。 ドラッカーの理論の細かい部分を知るには、当然これだけでは不十分ですが、全体像を知りたい人、入門にはもってこいです。 あわせて、久垣氏の本領である図解の書き方についても、多くの図で解説が書いてあり、一石二鳥の感があります。

何度読んでもいいなぁと思います。 人に貸したんですけど、その方も感動してました。

大変迅速な対応でした。商品も大変満足でした。

これぞ究極のサービスといった内容が満載。 サービス業の人だけでなく、人と接する人（働く人全員？）が読んで欲しい一冊です。

感動で何度も涙が出ます。ホテルマンやサービス業従事者だけでなく、多くの方に読んでいただきたい本です。ホスピタリティとは何か。人との接し方が変わる本です。おススメです!! ちなみに、これは贈り物用で二冊目です。